中國石化“油中感謝”積分增值服務
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    1. 常見問題

      如果您在使用網站或兌換流程中需要協助,請瀏覽以下的常見問題。
      如果仍未找到所需答案,請聯系我們。

      • 1、怎樣購買中國石化加油卡?

        答:1. 填表 您可到中國石化任意加油卡售卡網點領取并填寫《中國石化加油卡客戶業務申請表》,表中申明事項須經申辦人本人簽字(單位客戶需加蓋單位公章或持單位證明)。

      • 2.怎樣給中國石化加油卡充值?

        答:在中國石化加油卡的使用過程中,您可到售卡網點辦理加油卡付款充值業務,卡內充值金額不計利息、不能提現。付款充值業務流程如下: 1. 多用戶卡付款充值 (1)付款開票:如果您是多用戶卡可持主卡到指定的售卡網點辦理付款開票業務,將所交款項存入用戶的額度帳戶。付款方式分為 兩種:現金和支票。您交付現金后,所付金額立即生效;以支票付款時,所付金額待銀行轉帳支票到帳后生效。 (2)分配金額:您可持主卡在售卡網點或通過客服電話95105988、95105888,將主卡額度帳戶上的款項分配到相應的副卡帳戶上, 具體分配金額由您根據需要確定,副卡經圈存后即可加油使用。 2. 單用戶卡付款充值 單用戶卡付款充值時,款項可自動儲存至加油卡的卡帳戶和卡錢包上,充值成功后即可加油。

      • 3.中國石化加油卡的特點有哪些?

        答:1. 技術先進、交易安全 中國石化加油卡(以下簡稱加油卡)采用先進的IC卡技術,按照中國人民銀行《中國金融集成電路(IC)卡規范》建立了加油卡密鑰體系和嚴密的安全認證機制,可以保障每一筆交易的真實、安全、可靠。同時,對于卡內的敏感數據加密存儲,保護您的個人信息資料。 2. 手續簡單、方便快捷 您只要持有效證件到中國石化指定的售卡網點,即可辦理加油卡的開戶、充值、掛失、額度分配、圈存等業務。使用加油卡進行加油消費與您打IC卡電話一樣方便,插卡即顯示卡片余額、電腦控制加油、掛槍即停、自動扣款,完全避免了使用現金和油票加油時出現的找零和加油尾數的繁瑣,不需要直接接觸現金,提高加油效率。 3. 功能齊全、便于管理 加油卡能夠有效地協助您加強對車隊用油的管理。如果您有兩部以上的車輛可以辦理一張主卡和多張副卡。通過主卡對副卡進行用油管理,分配加油額度、查詢每張卡詳細的交易記錄等等,將為您的車輛加油提供完善的管理服務。 根據您的管理要求,可以為每張卡設定限制信息:如限車號、限油品、限油站、限地區、限日加油次數等。同時為避免卡遺失后被盜用造成意外損失,加油卡還可以根據您的要求設定密碼。 4. 一卡在手、各地加油 隨著中國石化加油卡項目開展工作的不斷深入,按照統一標準建設的中國石化加油卡聯網加油站將遍布全國各地,屆時無論您在何處,只要到中國石化加油卡聯網加油站,即可享受到持卡加油的優質服務。 5. 查詢方便、服務完善 中國石化加油卡客戶服務中心(熱線95105988、95105888)將為您提供專業的業務咨詢、帳戶查詢、對帳單、投訴等服務,盡享中國石化加油卡給您帶來的便捷服務

      • 4.中國石化“油中感謝”積分增值服務活動覆蓋范圍?

        答:“中國石化油中感謝”積分增值服務活動覆蓋范圍為北京、天津、河北、山西、山東、江蘇、上海、浙江、安徽、河南、湖北、湖南、江西、福建、廣東、廣西、海南、貴州、云南、重慶、四川21個省市。

      • 5.中國石化“油中感謝”積分增值服務活動有什么內容?

        答:只要您持有中國石化記名加油卡加油,就可以享受以下超值回報: 1、“加油得積分,積分換好禮”,點滴積分,兌換超值積分好禮; 2、幸運大抽獎活動,帶來連連驚喜; 3、全國范圍免費道路救援等多種特色增值服務

      • 6、怎樣申請禮品兌換?

        答:您可通過以下四種方式進行積分兌獎 1)致電中國石化“油中感謝”客戶服務電話: 95105988或95105888,按7進行積分兌獎(市話費用)。 2)登陸中國石化“油中感謝”網站 www.c3919.com進行積分兌獎。 3)下載“油中感謝”手機客戶端,自助兌換禮品。 4)關注“中國石化油中感謝”微信公眾號參與兌換。 兌換禮品后,積分將從您的積分賬戶中自動扣減。15個工作日內為客戶配送。如遇節假日,配送時間順延。 為了保證快速準確投遞您所兌換的禮品,請在兌獎時詳細填報您的郵寄地址和聯系電話。也請您在辦理加油卡時,正確完整填寫加油卡申請表,或者撥打中國石化加油卡客戶服務電話或登陸中國石化“油中感謝”網站補充登記。單位用戶無法直接修改帳戶信息,需發送單位傳真證明到客服中心后方可生效,建議單位用戶直接去發卡網點進行帳戶信息更改。

      更多問題請點擊查看詳情:
      • 7、 記名卡和不記名卡分別指什么?

        答:記名卡 記名加油卡用戶可以參加中國石化“油中感謝”積分增值服務活動。用戶辦理記名卡時需登記用戶的詳細信息和相關資料,記名卡可反復充值,具有加油限制、密碼設置、掛失、客服中心自動語音查詢等功能。 記名卡分為多用戶卡和單用戶卡: 1. 多用戶卡:由主卡和若干張副卡組成,適用于車輛較多、集中管理的個人和企事業單位,主卡主要用于管理、本身也可以作為加油卡使用,憑主卡辦理相關的卡業務、為副卡分配金額,用戶可以根據需要為每人或每車辦理一張副卡,副卡只能用于加油。 多用戶卡又可區分為單位多用戶卡和個人多用戶卡。 2. 單用戶卡:適用于個人和車輛不集中管理的企事業單位,同一用戶可以辦理多張單用戶卡,各單用戶卡之間相互獨立,分別管理。單用戶卡可分為單位單用戶和個人單用戶卡。 不記名卡 不記名卡用戶不能參加“油中感謝”積分增值服務活動。用戶辦理不記名卡時無需提供任何個人信息,不記名卡可反復充值,不能掛失,不能辦理銷戶手續,持卡人承擔該卡全部加油支出金額,也無法通過客服電話查詢卡的相關信息。用戶可根據需要,到中國石化當地發卡網點將不記名卡升級為個人單用戶記名卡,使其具有記名卡的各項功能,享受“油中感謝”積分增值服務。

      • 8、 什么是加油卡灰卡?

        答:加油卡在加油的過程中,會因為扣款前拔卡產生加油卡被置灰(以下簡稱灰卡)的現象。灰卡在解灰前不能加油,解灰處理可分為4種情況: 1. 本機解灰 卡被置灰時,加油機會發出報警聲,您可及時通知加油站工作人員,當場本機解灰。 2. 本站解灰 在卡被置灰的當天,用戶可回到原加油站,在任意加油機上進行解灰。 3. 異站解灰 在卡被置灰48小時后,用戶可到聯網的任意加油站解灰。 4. 發卡網點解灰: 若用戶所處位置既不屬發卡省,也不屬產生灰卡的加油省,則可在卡被置灰48小時后,到中國石化所屬的任意發卡充值網點解灰。

      • 9. 如何掛失加油卡?

        答:您可以通過撥打中國石化加油卡客戶服務熱線95105988/95105888轉“人工坐席”,也可以在發卡省份的發卡網點進行掛失。

      • 10. 如果在使用加油卡時出現損壞,應該怎么辦?

        答:您的加油卡在使用時如因各種原因不慎損壞,應及時到售卡網點辦理換卡手續。加油卡若在使用期內發生損壞,您可憑壞卡、本人有效證件(單位證明)到任意售卡網點填寫《中國石化加油卡業務處理申請表》更換新卡。在規定的轉帳時間后憑新卡可到任意售卡網點將原卡中的余額轉入新卡。

      • 11. 中國石化加油卡的有效期限是多長時間?應該怎樣辦理延期與換卡手續?

        答:中國石化加油卡在2009年10月1日以前開卡的加油卡有效期是三年,2009年10月1日后開卡的有效期為六年,到期時您可就近到售卡網點辦理延期或換卡手續,具體的延期、換卡手續請咨詢各個省市的客服電話。辦理換卡業務時,您需攜帶有效身份證件,填寫《中國石化加油卡業務處理申請表》,交回舊卡,領取新卡。辦理多用戶卡換卡業務的客戶需同時攜帶主卡和已到期的副卡,主卡項下未到期的副卡不必更換。

      • 12. 如不再使用加油卡,應該怎樣辦理清戶手續?

        答:您因故不再使用中國石化加油卡,可以到指定售卡網點辦理清戶手續。辦理清戶手續時,應出具本人有效證件(單位介紹信),填寫《中國石化加油卡客戶業務申請表》,并支付一定的手續費。清戶時必須交齊主卡及所有副卡,如果用戶將卡遺失無法交回,需先辦理加油卡掛失手續。 您在辦妥清戶手續30日后,憑《中國石化加油卡客戶業務申請表》和有效證件到指定售卡網點辦理退款手續,已開具增值稅發票的用戶需開具當地稅務部門提供的退稅證明,開具普通發票的用戶需攜帶原發票原件。個人用戶卡清戶退款時付現金,單位用戶卡清戶退款時只能將款項退還到單位帳戶上,不付現金。

      • 13. 如何查詢和更改加油卡信息?

        答:您加油時,可在任意一臺加油卡加油機上查詢加油卡資金余額,如需要詳細資料,可到售卡網點或通過客戶服務電話等方式進行查詢。多用戶卡可根據主卡查詢副卡的全部信息。若您需要更改加油卡信息時需持卡及有效證件到售卡網點進行用戶信息變更登記。

      • 14. 怎樣管理加油卡密碼?

        答:加油卡密碼可分為客服系統查詢密碼和加油卡使用密碼。 客服系統查詢密碼:您開戶時登記證件號碼的后六位數字為您在客服系統中的初始查詢密碼,您可以通過客服電話進行查詢密碼的更改。 加油卡使用密碼:您可為加油卡設定密碼以防范卡遺失或被盜后產生意外損失,加油卡可在開戶時選擇設置密碼,也可在日后使用過程中添加密碼。在使用過程中您如需要對加油卡使用密碼進行修改或調整,可通過以下操作: 1. 更換密碼:如您在使用加油卡過程中需要更改密碼時可到本省內的任意售卡網點辦理更換密碼手續,先輸入正確的舊密碼通過驗證后,再輸入新密碼代替舊密碼。 2. 密碼解鎖:用戶持卡消費時,如果輸入三次密碼均錯誤時會造成加油卡自鎖而不能繼續使用,用戶可持卡到任意售卡網點進行密碼解鎖。 3. 密碼重裝:如您遺忘加油卡使用密碼時,可持卡到本省內任意售卡網點使用此功能,直接輸入新的密碼覆蓋原有的舊密碼。 辦理密碼解鎖和密碼重裝業務時,您必須持本人有效證件或單位證明,由發卡網點經辦人員驗證無誤后方可辦理。 注:若您在使用過程中輸入密碼三次,系統仍提示密碼有誤,您不能再次輸入密碼,否則卡將被永久性鎖定成為壞卡而無法使用。

      • 15. 怎樣與加油卡的客戶服務中心聯系?

        答:中國石化在全國21個省市設立加油卡客戶服務中心,您撥打中國石化加油卡客服電話95105988、95105888轉“人工坐席”。

      • 16.誰可以參加中國石化“油中感謝”積分增值服務活動?

        答:“油中感謝”積分增值服務活動是為中國石化加油卡記名卡主卡用戶服務的 注: (1)對于單位和個人記名卡用戶,積分總額僅記入主卡積分賬戶,即只有主卡持有人是積分回報的受益人。 (2)不記名卡不能參加此項目,無法累計積分。如要參加活動可到中國石化售卡中心更換成記名卡,積分累計從活動發布后(2005年7月1日,上海地區為2006年1月1日,川渝地區2009年下半年)記名卡生效后的首筆購油刷卡消費起計算。 (3) 除非特別說明,用戶不能同時與其他任何折扣卡、優惠券或相似活動同時享用

      • 17.如何獲得參與中國石化“油中感謝”積分增值服務活動的資格?

        答:(1) 如果您已是中國石化加油卡記名卡主卡用戶,即刻享受“油中感謝”積分增值服務活動; (2) 如果您是中國石化加油卡不記名卡用戶,那么您只要到中國石化售卡中心,詳細填寫您的用戶資料,轉換為中國石化加油卡記名卡主卡用戶,即可參加“油中感謝”積分增值服務活動; (3) 如果您還不是中國石化加油卡用戶,您只需憑有效個人身份證件(個人用戶)或單位證明(單位用戶)到中國石化售卡中心申辦記名加油卡,即可參加本活動。

      • 18.怎樣獲得積分?

        答:中國石化加油卡記名卡用戶使用加油卡每加1升汽、柴油(不限標號),即可獲得1個積分。不足1升的部分不計積分。積分將在您加油后,自動記入加油卡主卡。

      • 19.持卡加天然氣是否產生積分?

        答:不產生。除持卡加汽、柴油外,天然氣、易捷便利店等其他消費,均不產生積分。

      • 20. 積分帳戶有何類型?

        答:積分將在您加油后,自動記入加油卡主卡。積分帳戶分為“可用積分帳戶”、“已用積分帳戶”、“過期積分帳戶”和“總積分帳戶”。

      • 21.積分有效期如何計算,積分過期無法兌換的情況怎樣處理?

        答:答: 中國石化加油卡積分有效期為自積分獲得月份起的18個月,按月往后順延。過期積分自動轉換成當月的抽獎機會。 例如:您在2005年8月份共加油100升,因此獲得的100分將在自2005年8月起計算的18個月后,即2007年2月1日起失效。您在2005年9月又加油150升,則因此獲得的150分將在自2005年9月起計算的18個月后,即2007年3月1日起失效。過期積分按照10個積分兌換一次抽獎機會的標準將加油卡客戶的該月過期積分自動轉換成抽獎機會,用以贏取精美的抽獎禮品,中獎結果將于次月第一個完整周的周四在“油中感謝”積分增值服務網站公布。

      • 22. 在什么情況下積分將被清零?

        答:以下情況下您的積分將被清零: a 積分超過有效期(積分有效期為自積分獲得月份起的18個月,按月往后順延),自動為客戶轉換成當月的抽獎機會; b 您違反了本規則中的條例 c “油中感謝”積分增值服務活動終止 d “油中感謝”積分增值服務所規定的任何其他條件

      • 23. 中國石化“油中感謝”積分增值服務活動的積分規則有哪些?

        答:a. 積分不能轉讓。 b. 多用戶卡下的主卡和副卡的積分可以合并計算在主卡名下,但同一用戶下的不同單用戶卡的積分,以及不同帳戶間的積分不能合并計算。 c. 積分不能兌換成現金。 d. 如遇加油卡灰卡、損壞、過期、丟失等情形,在加油卡解灰、補辦新卡期間內發生的加油卡消費不做積分累計。 e. 持卡人進行充值、附卡額度分配、圈存等操作不予積分。 不記名卡: 不記名卡用戶不能參加中國石化“油中感謝”積分增值服務活動。用戶辦理不記名卡時無需提供任何個人信息,不記名卡可反復充值,不能掛失,不能辦理銷戶手續。用戶可根據需要,到中國石化當地發卡網點將不記名卡升級為個人單用戶記名卡,使其具有記名卡的各項功能,享受中國石化“油中感謝”積分增值服務。

      • 24.所有人都享受相同的服務嗎?有無級別的區分?

        答:

      • 25. 怎樣進行積分查詢?

        答:您可致電客戶服務中心95105988/95105888按“7”或登陸“油中感謝”積分增值服務活動網站 www.c3919.com查詢積分;也可以下載“油中感謝”手機客戶端或關注“中國石化油中感謝”公眾微信號自助查詢積分。

      • 26. 禮品兌換須知(個人)

        答:個人用戶兌換禮品須知 (1)禮品寄送地址:請務必提供完整、真實、準確的郵寄信息,包括收件人姓名(與持卡人一致)、郵寄地址和郵編。如因用戶原因未能及時告知通訊地址變更,或收件人信息有誤等原因造成禮品無法正常送達,禮品將被退回,待用戶提供正確郵寄信息后再次遞送,因此而產生費用和時間延誤由用戶自行負擔。如用戶提供的收件人信息不符合中國石化"油中感謝"的物流配送要求,中國石化"油中感謝"客服中心將及時聯系用戶作出修正,特殊情況除外(如用戶未留下聯系方式,或客戶多次不接聽電話等) (2)禮品的簽收:收件人在接收禮品時請當場拆開包裝確認禮品的外觀和數量,發現禮品損壞或與實際兌換禮品不符或數量有誤,請您務必當場拒收并退回,同時將情況反映到中國石化"油中感謝"客服中心做后續處理。收件人在接收電子類禮品時請務必拆開包裝盒檢查產品外觀是否完好,并根據產品說明書中的配件清單檢驗商品和配件是否完整。如有外觀破損、配件不齊的問題,請您務必當場拒收并退回,同時將情況反映到中國石化"油中感謝"客服中心做后續處理。如果您所收到的禮品存在著質量問題,請在收到禮品之日起七天內聯系中國石化"油中感謝"客服中心,禮品寄回后,會進行核實并做出相應的處理。如需他人代收禮品,代收人必須履行以上條款中的禮品接收檢驗行為。收件人或代收人簽收后,表明貨物已完好無損交付,自簽收之時起該貨物的損壞、短缺、滅失、污染等將由收貨人或代收人承擔。中國石化"油中感謝"不對此類禮品配送之爭議負責和處理。如收貨人在遞送日當天無法收到禮品(例收貨人近期不在、電話號碼有誤、收貨人已不在此處、無人代收等),因此造成的任何損失與中國石化"油中感謝"無關。 (3)兌獎查詢用戶在訂單下達后15個工作日未收到禮品請及時與客服中心聯系。投遞信息查詢的有效期自訂單生成日起三個月,過期不再接受相關查詢,敬請諒解。 (4)配送方式:受地域限制,本活動禮品不能承諾全部送達到門,部分地域收件人需到當地郵政局領取,敬請諒解。 關于積分 (1)可用積分如果沒有達到兌換禮品額度,“油中感謝”積分增值服務活動將不予禮品兌換。 (2)在參加“油中感謝”積分增值活動時,嚴禁用戶間轉讓和倒賣積分。 (3)用戶有責任隨時自行查詢積分狀況,可通過撥打95105888/95105988-7,或登陸www.c3919.com“油中感謝”積分增值服務活動網站,油中感謝微信和App等方式查詢積分,“油中感謝”積分增值服務活動不具有主動提示積分的義務。 (4)用戶對其ID、密碼和積分的保管與使用承擔全部責任,“油中感謝”積分增值服務活動對積分的損失、盜用或任何方式造成的非法積分兌換不承擔任何責任。同時對于因非法賬戶、用戶ID和密碼的使用所造成的積分盜用,或者因用戶或其他人違約所造成的積分損失,“油中感謝”積分增值服務活動無責退回積分。關于禮品 (1)“油中感謝”積分增值服務活動不為禮品目錄中所列示的產品、服務、禮券和特約商戶優惠提供任何擔保,不負責產品保修服務。 (2)“油中感謝”積分增值服務活動不能保證所有禮品目錄、折頁或網站中的兌換禮品在貨,并保留更換禮品的權利。 (3)任何兌換禮品一經發出或者兌換禮品所對應的積分一經扣減,均不能做任何形式的更換、退還、出售或者換取其他有價物。“油中感謝”積分增值服務活動保留將用戶所選禮品更換為相應價值禮品的權利。 (4)兌換禮品如有相關的所有稅費,由兌換禮品人負擔。 (5)因用戶沒能及時通知其通訊地址變更或沒有提供準確地址所造成的禮品接收問題,“油中感謝”積分增值服務活動無責再次發放兌換禮品。 (6)除非特別聲明,“油中感謝”積分增值服務活動中的優惠回饋不可與其他任何折扣卡、優惠券或相似活動同時享用。 其他 北京易金卡網絡技術有限公司保留對“油中感謝”積分增值服務活動的最終解釋權。

      • 27. 禮品兌換須知(單位)

        答:單位用戶兌換禮品須知 (1)為了保障單位利益,單位用戶郵寄地址必須為該賬戶注冊的單位地址。 (2)單位用戶使用積分兌換禮品,必須在聯系地址中注明公司負責人接收(單位持卡人)。 (3)如未按規定操作,造成郵寄地址不是公司郵寄地址,接收人不是公司負責人,未提供符合要求的傳真或單位介紹信,而引起的禮品無法發送以及任何其他問題與糾紛,均與北京易金卡網絡技術有限公司無關。 (4)禮品寄送地址:請務必提供完整、真實、準確的郵寄信息,包括收件人姓名(與持卡人一致)、郵寄地址和郵編。如因用戶原因未能及時告知通訊地址變更,或收件人信息有誤等原因造成禮品無法正常送達,禮品將被退回,待用戶提供正確郵寄信息后再次遞送,因此而產生費用和時間延誤由用戶自行負擔。如用戶提供的收件人信息不符合中國石化"油中感謝"的物流配送要求,中國石化"油中感謝"客服中心將及時聯系用戶作出修正,特殊情況除外(如用戶未留下聯系方式,或客戶多次不接聽電話等) (5)高分值禮品的兌換:企業用戶兌換200,000以上的禮品(包含200,000分),需要提供由企業蓋章確認的傳真(請將確認文件傳真至:010-51615151)。訂單提交后五個工作日未收到傳真作為自動放棄,訂單將被取消,積分返還。 (6)禮品的簽收:收件人在接收禮品時請當場拆開包裝確認禮品的外觀和數量,發現禮品損壞或與實際兌換禮品不符或數量有誤,請您務必當場拒收并退回,同時將情況反映到中國石化"油中感謝"客服中心做后續處理。收件人在接收電子類禮品時請務必拆開包裝盒檢查產品外觀是否完好,并根據產品說明書中的配件清單檢驗商品和配件是否完整。如有外觀破損、配件不齊的問題,請您務必當場拒收并退回,同時將情況反映到中國石化"油中感謝"客服中心做后續處理。如果您所收到的禮品存在著質量問題,請在收到禮品之日起七天內聯系中國石化"油中感謝"客服中心,禮品寄回后,會進行核實并做出相應的處理。如需他人代收禮品,代收人必須履行以上條款中的禮品接收檢驗行為。收件人或代收人簽收后,表明貨物已完好無損交付,自簽收之時起該貨物的損壞、短缺、滅失、污染等將由收貨人或代收人承擔。中國石化"油中感謝"不對此類禮品配送之爭議負責和處理。如收貨人在遞送日當天無法收到禮品(例收貨人近期不在、電話號碼有誤、收貨人已不在此處、無人代收等),因此造成的任何損失與中國石化"油中感謝"無關。 (7)兌獎查詢:用戶在訂單下達后15個工作日未收到禮品請及時與客服中心聯系。投遞信息查詢的有效期自訂單生成日起三個月,過期不再接受相關查詢,敬請諒解。 (8)配送方式:受地域限制,本活動禮品不能承諾全部送達到門,部分地域收件人需到當地郵政局領取,敬請諒解。 關于積分 (1)可用積分如果沒有達到兌換禮品額度,“油中感謝”積分增值服務活動將不予禮品兌換。 (2)在參加“油中感謝”積分增值活動時,嚴禁用戶間轉讓和倒賣積分。 (3)用戶有責任隨時自行查詢積分狀況,可通過撥打95105888/95105988-7,或登陸www.c3919.com“油中感謝”積分增值服務活動網站,油中感謝微信和App等方式查詢積分,“油中感謝”積分增值服務活動不具有主動提示積分的義務。 (4)用戶對其ID、密碼和積分的保管與使用承擔全部責任,“油中感謝”積分增值服務活動對積分的損失、盜用或任何方式造成的非法積分兌換不承擔任何責任。同時對于因非法賬戶、用戶ID和密碼的使用所造成的積分盜用,或者因用戶或其他人違約所造成的積分損失,“油中感謝”積分增值服務活動無責退回積分。 關于禮品 (1)“油中感謝”積分增值服務活動不為禮品目錄中所列示的產品、服務、禮券和特約商戶優惠提供任何擔保,不負責產品保修服務。 (2)“油中感謝”積分增值服務活動不能保證所有禮品目錄、折頁或網站中的兌換禮品在貨,并保留更換禮品的權利。 (3)任何兌換禮品一經發出或者兌換禮品所對應的積分一經扣減,均不能做任何形式的更換、退還、出售或者換取其他有價物。“油中感謝”積分增值服務活動保留將用戶所選禮品更換為相應價值禮品的權利。 (4)兌換禮品如有相關的所有稅費,由兌換禮品人負擔。 (5)因用戶沒能及時通知其通訊地址變更或沒有提供準確地址所造成的禮品接收問題,“油中感謝”積分增值服務活動無責再次發放兌換禮品。 (6)除非特別聲明,“油中感謝”積分增值服務活動中的優惠回饋不可與其他任何折扣卡、優惠券或相似活動同時享用。 其他(1)北京易金卡網絡技術有限公司保留對“油中感謝”積分增值服務活動的最終解釋權。

      • 28. 禮品的領取、配送方式有哪些?

        答:中獎者提供正確聯系電話,加油卡客服中心將電話通知中獎信息、領獎事宜。未提供聯系方式的用戶,請盡快與客服中心聯系。我們將為您保留中獎禮品3個月,過期視為自動放棄。

      • 29. 為何手冊與網站上的禮品圖示不完全一樣?

        答:手冊上的禮品圖示僅為示意圖,且禮品將定期更新,供您參考,請以網站上的圖示和具體實物為準。敬請您隨時留意中國石化加油卡聯網加油站發放的“油中感謝”禮品更新目錄。

      • 30. “幸運‘油’禮月月送”抽獎活動規則是什么?

        答; (1)“幸運油禮月月送”抽獎活動介紹 中國石化“油中感謝”積分抽獎活動每月定期舉行,加油卡用戶可用10個積分兌換一次抽獎機會,贏取超值禮品。使用積分兌換抽獎成功后將由計算機后臺自動進行抽獎,全程公平、公正、公開、無人工參與。機會兌換沒有數量限制,機會越多,中獎幾率越高。次月月初開獎,中獎結果將于次月第一個完整周的周四在中國石化"油中感謝"積分增值服務網站公布,中獎禮品將保留三個月,逾期視為自動放棄。 (2)抽獎活動參加方式 A撥打“油中感謝”客戶服務電話95105988/95105888轉“7”,根據客服人員提示參與抽獎活動; B登陸中國石化“油中感謝”網站: www.c3919.com; C使用“油中感謝”手機客戶端APP進行抽獎活動的兌換; D通過“中國石化油中感謝”微信公眾平臺進行抽獎活動的兌換。

      • 31. 用戶變更信息的途徑有哪些?

        答:當用戶注冊信息發生變動時,用戶有義務通知“油中感謝”積分增值服務活動,否則,任何由于用戶注冊信息變更而造成的損失,“油中感謝”不承擔任何責任。用戶可以采用如下任何一種方式變更信息: a. 撥打熱線: 95105988/95105888 如您在兌換禮品后發生信息變更,請及時撥打95105988/95105888-7,我們會及時處理并盡量挽回客戶損失,若禮品已發送,“油中感謝”不承擔任何責任。 b. 可到發卡省發卡網點,填寫會員信息更改表 c. 登陸 www.c3919.com 中國石化“油中感謝”積分增值服務活動網站的會員專區,在用戶檔案中進行更新。單位用戶無法直接修改帳戶信息,需發送單位傳真證明到客服中心后方可生效(客服中心修改為臨時修改,數據修改以當地發卡網點為準)

      • 32. 為何個人客戶專區和大客戶專區禮品會有所不同?個人客戶專區和大客戶專區之間禮品是否可以互兌?

        答:為了滿足不同類型用戶的需求差異,2007年開始中國石化“油中感謝”將禮品分為個人客戶專區和大客戶專區進行分區積分兌獎。個人客戶專區和大客戶專區只能兌換所屬分區內的禮品。

      • 33. 聲明條款

        答:關于積分 (1)可用積分如果沒有達到兌換禮品額度,“油中感謝”積分增值服務活動將不予禮品兌換。(用戶可以根據積分情況兌換抽獎機會) (2)在參加“油中感謝”積分增值活動時,嚴禁用戶間轉讓和倒賣積分。 (3)用戶有權利任隨時自行查詢積分狀況,可通過撥打95105988/95105888,登陸www.c3919.com “油中感謝”積分增值服務活動網站的會員專區,也可以下載手機客戶端后,通過手機客戶端自助兌換查詢使用積分,和關注“中國石化油中感謝”公眾微信號參與積分查詢兌換。或者“油中感謝”積分增值服務活動指明的其他方式。“油中感謝”積分增值服務活動不具有主動提示積分的義務。 有關賬戶積分或額度款扣減的任何爭議需及時通知“油中感謝”積分增值服務活動,寫信至北京市100001-11信箱,或通過登陸 www.c3919.com。 (4)用戶對其ID、密碼和積分的保管與使用承擔全部責任,“油中感謝”積分增值服務活動對積分的損失、盜用或任何方式造成的非法積分兌換不承擔任何責任。同時對于因非法賬戶、用戶ID和密碼的使用所造成的積分盜用,或者因用戶或其他人違約所造成的積分損失,“油中感謝”積分增值服務活動無責退回積分。 關于禮品 (5)“油中感謝”積分增值服務活動不為禮品目錄中所列示的產品、服務、禮券和特約商戶優惠提供任何擔保,不負責產品保修服務。 (6)“油中感謝”積分增值服務活動不能保證所有禮品目錄、折頁或網站中的兌換禮品在貨,因此保留更換禮品的權利。 (7)任何兌換禮品一經發出或者兌換禮品所對應的積分一經扣減,均不能做任何形式的更換、退還、出售或者換取其他有價物。“油中感謝”積分增值服務活動保留將用戶所選禮品更換為相應價值禮品的權利。 (8)因用戶沒能及時通知其通訊地址變更或沒有提供準確地址所造成的禮品錯誤接收、無法接收或退回等接收問題,“油中感謝”積分增值服務活動無責再次發放兌換禮品。 (9)除非特別聲明,“油中感謝”積分增值服務活動中的優惠回饋不可與其他任何折扣卡、優惠券或相似活動同時享用。 其他 (10)北京易金卡網絡技術有限公司保留對“油中感謝”積分增值服務活動的最終解釋權。 (11)“油中感謝”積分增值服務活動保留根據國家法律、規定修改本規則的權利,并及時通告用戶。條款修定自通告中聲明日期或自通告之日起

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